专业秘书技巧
作为管理人员的秘书或行政助理，你有过下列苦恼吗？
——总是不能与上司、同事或主管的下属处理好关系。
——不知道自己如何规划自己的职业生涯。
——上司总是抱怨你对公司的业务了解太少。
——我总是被别人误解。——……
也许你还会遇到很多方面的问题，但是你曾羡慕过那些高素质的秘书，你渴望自己在上司眼里，自己是工作主动、熟悉业务，办事效率高的秘书。虽然每年的4月26日是你的节日，但你却总觉得自己进入不了角色，原来，在欧美国家，秘书一般是私人秘书，在加入秘书这个行业前需要接受专业的培训并获得职业资格证书，如成立于1952年的美国的PSI（专业秘书国际）就要求成为该组织的会员必须获得CPS，参加有关的财务和商业法律、办公室系统与管理、管理理论等方面的学习。因此，专业秘书也许是一个很容易进入的职业，但要工作优秀卓越，对任何人都是有一段很长的道路……

培训收益：
1、通过培训，学员将以职业的态度和形象，高效、准确、完善、条理地工作。
2、增强工作技巧、沟通技巧及组织协调能力，达到工作标准。
3、通过交流心得、分享经验，能够在各种工作难题面前拥有主动权和处理技巧。

目标学员：秘书、办公室助理、行政助理、高级文员

课程时长：14小时（2天）

课程内容
第一单元 秘书的角色与角色定位
个人组织者与代表；
角色中应该做，可以做和不可以做的；
角色冲突与取向；
第二单元 秘书的沟通技能与实践
与直接主管、同事和下属的人际关系；
会议规划；
信笺、传真与报告起草；
电话接听；
第三单元 秘书的管理技能与自我成长
管理秘书团队；
时间与压力管理技巧；
秘书与老板的伙伴关系；
第四单元 秘书的职业行为礼仪和职业规划
办公室的非言语行为；
孤独的安排者；
影响与说服对方；