双赢谈判技巧

谈判桌上，成功只在一瞬间，如何把握进与退？何时掌握进与退？怎样才能巧妙地摸清对手的底线、做到知己知彼呢？商业谈判技巧将教你如何在谈判桌上占据主动权！

目标学员：需要经常参加谈判的商务人员、市场销售人员、采购人员等。

课程时长：7或14小时

课程内容：
一、了解谈判
生活中充满了谈判与契约；产生谈判的基本条件和目的；谈判人员获得成功的要素；人性的魅力对谈判有哪些影响

1. 谈判前的准备与计划
1. 知己知彼：信息收集——了解对手；与对手交流——研究分析对手
2. 确定底线：价格（费用）底线；质量/数量底线；时间底线；其他权益底线
3. 确立谈判目标：谈判目标确立的原则；主次分明；留有弹性；制定短期与长期目标
4. 筹备第一次洽谈：选择与控制谈判环境；选择谈判人员；准备充分的材料；谈判的基本安排：日程、着装、礼仪
2. 谈判过程中的控制
1. 谈判的三个阶段
2. 各阶段的原则和注意事项
3. 谈判的情绪控制
4. 谈判座次安排与人员布局
5. 谈判中棘手问题的处理：对付刁钻的对手；谈判僵局的处理；缓和紧张的场面
6. 积极的倾听
3. 谈判的基本策略与技巧
1. 让步的艺术：底线在何处，让步的基本原则，出其不意的让步
2. 谈判的基本技巧：培养内线，一切尽掌握；善用“放风”，麻痹对手；自我“定位”；故设障碍，创造机会；故作糊涂，明知故犯；交换条件，利人利己；以退为进，主动出击
3. 电话谈判技巧
4. 团队谈判技巧与策略
4. 实现双赢的谈判
1. 双赢谈判的误区：价格越高（或越低）越好；过度计较对方利益；眼前利益的驱动
2. 推拉之间完成谈判
3. 收关的方式
4. 谈判协议的达成与执行
5. 电话谈判技巧
6. 团队谈判技巧
5. 常见的谈判错误
1. 常见的谈判错误
2. 如何克服成功障碍
3. 自信与成功的演练